핵심서비스 이행표준
- 공단은 고객 편의와 신속한 서비스를 위하여 민원 업무를 포함한 모든 서비스를 법정 처리기간보다 단축하여 신속히 처리
하도록 노력하겠습니다.
- 다만 부득이한 사정으로 지연될 경우에는 서비스 기한 1일 전까지 지연사유와 처리예정 기간을 전화 또는 서면으로
알려드리겠습니다.
핵심서비스 이행 표준
| 대상 | 핵심서비스 이행표준 |
|---|---|
| 개인고객 | ○ 구직신청
온라인으로 구직 신청을 하시면 확인 즉시(24시간 이내) 접수 및 회신하여 장애인의 취업성공을 적극 지원해드립니다.
[법정처리기간: 즉시(24시간)] |
| 기업고객 | ○ 장애인 인턴제 지원금 신청
취업에 어려움을 겪고 있는 미취업 중증장애인 및 장년장애인의 직무능력향상과 정규직 전환을 지원하기 위해 장애인 인턴제 지원금을 신청하시면 9일 이내에 결정하여 결과를 알려드리겠습니다.
[법정처리기간: 10일 이내 지급] |
| 개인 / 기업 고객 | ○ 장애인직업능력개발훈련비용 지급 신청
공공·민간훈련기관에서 장애인 직업능력개발훈련을 실시하고 훈련비용을 신청하시면 8일 이내에 결정하여 결과를 알려드리겠습니다.
[법정처리기간: 10일 이내 결정 및 통지] |
| 기업고객 | ○ 장애인고용장려금 지급 신청
장애인의 일자리 확대 및 장애인 근로자의 고용 안정을 위하여 장애인고용장려금 지급을 신청하시면 28일 이내에 결정하여 결과를 알려드리겠습니다.
[법정처리기간: 30일 이내 결정 및 통지] |
| 기업고객 | ○ 장애인고용사업주 융자·지원 신청
장애인고용에 필요한 작업시설, 부대시설, 편의시설 등 설치·수리에 드는 비용의 융자·지원을 신청하시면 25일 이내에 결정하여 사업체의 장애인 고용환경 개선에 적극 노력하겠습니다.
[법정처리기간: 30일 이내 결정 및 통지] |
| 기업고객 | ○ 장애인표준사업장 인증
장애인을 다수 고용하는 장애 친화적 사업장인 "장애인 표준사업장" 인증을 58일 이내에 결정하여, 취업이 어려운 장애인, 특히 중증장애인이 편하게 일할 수 있는 환경과 안정적인 일자리 제공에 적극 노력하겠습니다.
[법정처리기간: 60일 이내 결정 및 통지] |
| 개인고객 | ○ 근로지원인 지원 신청
중증장애인의 안정적이고 지속적인 직업생활 유지를 위하여 근로지원인 지원을 신청하시면 13일 이내에 결정하여 결과를 알려드리겠습니다.
* 공무원 지원 및 정시모집은 제외 [법정처리기간: 14일 이내 결정 및 통지] |
| 기업고객 | ○ 고용관리비용 수급자격인정 신청
장애인근로자가 작업환경에 원만히 적응할 수 있도록 작업지도원을 선임, 배치하고 고용관리비용을 지원받기 위한 수급자격 인정을 신청하시면 13일 이내에 결정하여 결과를 알려드리겠습니다.
[법정처리기간: 15일 이내 결정 및 통지] |
| 기업고객 | ○ 고용관리비용 지급 신청
고용관리비용 수급인정을 받고 작업지도를 실시한 경우, 고용관리비용 지급을 신청하시면 13일 이내에 결정하여 결과를 알려드리겠습니다.
[법정처리기간: 15일 이내 지급] |
| 기업고객 | ○ 보조공학기기 지원 신청
장애인의 직업생활에 필요한 보조공학기기 지원을 신청하시면 28일 이내에 결정하여 결과를 알려드리겠습니다.
* 공무원 지원은 제외 [법정처리기간: 30일 이내 통지] |
※ 관련서류 안내 : 전화 1588-1519, 홈페이지 - www.kead.or.kr
※ 이행목표 처리기간(토요일, 법정 공휴일 제외)은 고객이 신청서류를 접수한 날(또는 해당 서비스 신청접수 마감날)로
부터 시작됩니다.
- 각종 신청에 대하여 가능한 최초에 제출한 서류로 처리해 드리며 불가피하게 추가 자료를 요청할 경우에는충분히 이해하실
수 있도록 안내하여 고객의 오해와 불편이 없도록 하겠습니다.
- 또한 제출 서류의 간소화를 위하여 법령 및 규정에서 정한 첨부 서류일지라도 내부 자료를 이용할 수 있는 경우에는 서류
제출을 요구하지 않겠습니다.
고객 권리의 보호
○ 고객의 알 권리 충족
- 고객의 편리한 민원 처리 및 공단 경영정보 이용을 위해 홈페이지에 민원 처리 및 경영공시 등의 메뉴를 운영하겠으며,
정보공개 제도를 운영하여 고객의 알 권리를 보장하고 행정의 투명성을 높이겠습니다.
- 공단에서 발송하는 모든 문서에는 처리부서, 담당자 성명, 연락처를 기재하여 고객이 담당자를 확인할 수 있도록
하겠습니다.
- 공단의 주요 업무 현황에 대하여는 홈페이지 및 정기간행물 등을 통하여 알려 드리겠습니다.
- 또한 법령 및 장애인고용관련 정보 제공을 위하여 홈페이지 및 본부를 비롯한 각 기관에 법령집, 규정집, 업무처리규칙,
정기간행물, 기타 도서 등을 비치하여 항상 열람할 수 있도록 하겠습니다.
○ 고객의 개인정보 보호
- 공단은「개인정보 보호법」을 준수함으로써 고객의 권리와 이익을 보호하겠습니다.
- 공단은「개인정보 보호법」을 준수함으로써 고객의 권리와 이익을 보호하겠습니다.
담당자 : 혁신기획부 김재경 | 전화번호 : 031-728-7085 | FAX : 050-3470-0003
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